CEVA Logistics: Innovando con nuevos servicios de Fleet & Mobility FVL para una experiencia excepcional del cliente
En el acelerado sector minorista de la automoción, impulsado por la tecnología y los vehículos eléctricos, ofrecer una experiencia de cliente de primera calidad es crucial. Hoy en día, esta industria está impulsada en gran medida por la tecnología y el auge de los vehículos eléctricos.
Artículo escrito por CEVA LOGISTICS
27-06-2024
CEVA Logistics se destaca con su oferta de servicios “phygital” de Fleet & Mobility FVL, un enfoque innovador para una solución totalmente integrada puerta a puerta.
Esta nueva oferta de servicios tiene como objetivo optimizar la entrega de vehículos a los clientes finales, combinando un ecosistema logístico extenso y receptivo con tecnología de vanguardia. Proporciona a las empresas de movilidad una utilización optimizada de los vehículos, acelera las transiciones a lo largo del ciclo de vida de los vehículos y ofrece acceso a datos procesables, al tiempo que reduce costes e impactos ambientales.
Servicios personalizados para OEMs, concesionarios, rentings y nuevas compañías de movilidad y suscripción
CEVA ofrece servicios personalizados a gran escala para OEMs, concesionarios, rentings, así como para nuevas compañías de movilidad y suscripción, adaptándolos a las necesidades específicas de sus clientes finales para ofrecer una experiencia única y diferenciada.
Servicios 360º
Ofrecemos servicios integrales 360º, garantizando la puesta disposición de los vehículos en el menor tiempo posible de manera eficiente a lo largo de sus ciclos de vida.
Centros de proximidad
CEVA introduce el innovador concepto de “Centros de proximidad”, un paso crucial para acercarse aún más al cliente final y mejorar su experiencia. La ubicación de estos centros, accesibles al cliente final para una mayor agilidad y rapidez en la gestión y entrega de vehículos. Ofreciendo en dicho centro servicios rápidos, llevándolos directamente a donde más se necesitan y permitiendo entregas directas, agiles y personalizadas al cliente final.
Experiencia del cliente premium
- Atención Personalizada: Identificando y anticipando necesidades específicas, asegurando que los clientes reciban exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan.
- Optimización de la Planificación de Flotas: Detección de problemas en tiempo real, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la fiabilidad de la flota.
- Interacción Proactiva: Comunicación constante y proactiva entre el cliente final y el proveedor de servicios, con tiempos de respuesta rápidos.
- Mejora Continua: Retroalimentación continua y análisis de datos para mejorar constantemente los servicios y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
Servicios de defleet
Independientemente de los servicios propuestos, acelerar las operaciones para darle una segunda vida al vehículo en tiempos breves es crucial. Como resultado, la recogida de vehículos al final del contrato y su defleet es esencial. CEVA proporciona una planificación flexible de recuperación de vehículos con inspección digital sistemática y operaciones de remarketing al final del contrato gracias a nuestros talleres estratégicamente ubicados.
Tecnología avanzada
Aprovechando la tecnología avanzada como IoT, inteligencia artificial y análisis de big data, esta solución presenta un seguimiento en tiempo real del estado de cada vehículo, análisis de patrones de uso y predicción de necesidades futuras.
Compromiso con la sostenibilidad
CEVA está comprometida con la sostenibilidad y el medioambiente, operando de forma sostenible, generando un impacto positivo. Optimizando el uso y mantenimiento mejorando la eficiencia de la flota, reducimos las emisiones el impacto ambiental, asegurando la integridad del planeta.
“En CEVA Logistics nos enorgullecemos de dar un paso más proporcionando soluciones avanzadas a nuestros clientes para implementar negocios de movilidad innovadores y adoptar el modelo por uso de la manera más rentable y sostenible, al mismo tiempo que mejora la experiencia del cliente final.” — Eduardo López de la Osa Escribano, FVL Mobility & Fleet Management Manager Iberia, CEVA Logistics
Para obtener más información sobre los servicios de Fleet & Mobility FVL de CEVA Logistics y otras soluciones innovadoras, visite el sitio web o contacte con ceva.iberia@cevalogistics.com. CEVA está preparada para llevar su negocio al siguiente nivel.
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