Customer Solution Services (CSS) de GT Motive:
Estableciendo el Estándar en BPO y Atención al cliente en el Renting

En esta era de transformación digital, las empresas se ven obligadas a proporcionar soluciones conectadas y centradas en el cliente que aseguren satisfacción y compromiso. GT Motive se enorgullece de ofrecer su innovador Servicio de Soluciones al Cliente o Customer Solution Services (CSS), una plataforma con base en España con un enfoque global en la industria de la automoción.
Artículo escrito por GT MOTIVE
13-06-2023

A través de CSS, combinamos el conocimiento experto y herramientas avanzadas para brindar una amplia gama de servicios en la industria de la automoción. Nuestro personal altamente cualificado y experimentado, con acceso ilimitado a la información del fabricante, se centra en la gestión eficaz de flotas, el mantenimiento, las averías mecánicas y las reparaciones de carrocería. Trabajamos codo a codo con nuestros clientes para establecer metas y objetivos comunes, implementar planes de acción y realizar análisis de los KPIs de manera regular.

Proporcionamos un soporte multilingüe y un modelo de negocio “llave en mano”, que abarca la definición e implementación completa de los procesos del cliente. Nuestro compromiso con la optimización de la tecnología y la mejora continua se refleja en nuestra plataforma especializada de contact center, en la que combinamos nuestra herramienta de valoración de daños (GT Estimate) con la pericia de un equipo técnico altamente cualificado.

 

Garantizamos una mayor productividad, precisión y profesionalismo en todos nuestros servicios, y estamos dedicados a proporcionar una respuesta y un seguimiento personalizados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Con un compromiso firme con nuestros clientes y un control continuo de los costos, GT Motive está redefiniendo lo que significa la excelencia en los servicios de automoción.

 

En GT Motive, proporcionamos un servicio para la gestión de flotas integral y personalizado, fusionando la tecnología avanzada con el conocimiento de un equipo de expertos. Nuestra plataforma se especializa en autorizaciones de reparación, utilizando herramientas de valoración avanzadas y manteniendo un control de costes continuo. Nos comprometemos a optimizar nuestros servicios según las necesidades del cliente, aumentando la productividad y ofreciendo respuestas y seguimientos personalizados.

 

Asesoramiento Mecánico

Nuestro personal experto proporciona orientación y asesoramiento sobre averías, mantenimiento y valoraciones de carrocería, respaldados por una amplia base de datos del fabricante. Con GT Motive, puede disfrutar de la tranquilidad que proviene de una atención al cliente de primera clase y un asesoramiento mecánico de confianza.

 

Cita Previa

La Cita Previa de GT Motive facilita la planificación y gestión de servicios, mejorando la experiencia del cliente. Nuestro equipo experto en la industria asegura la precisión de las valoraciones y el seguimiento del estado de la reparación, haciendo que sus visitas de servicio sean más predecibles y eficientes.

 

Valoración de carrocería

La Valoración de Carrocería de GT Motive se centra en proporcionar estimaciones rápidas y precisas para daños por colisión. Este servicio optimiza el ciclo de reparación, reduce el tiempo de inactividad del vehículo y mejora la experiencia del cliente. Con GT Motive, obtiene una eficiencia mejorada y un informe detallado de costes de la reparación, lo que garantiza un proceso de reparación sin complicaciones.

 

Verificación de facturas

La Verificación de Facturas de GT Motive ofrece un servicio meticuloso para validar presupuestos y facturas, proporcionando un control de costos efectivo y transparente. Basado en la tecnología de GT Motive, este servicio no requiere ninguna integración, asegurando una fácil implementación y un ahorro significativo para los clientes.

 

Además de nuestros servicios de asesoramiento mecánico, cita previa, valoración de carrocería y verificación de facturas, GT Motive puede ofrecer una gama más amplia de soluciones según las necesidades específicas de nuestros clientes. Entre ellas se incluyen servicios como la Apertura de Siniestro (FNOL), en la que ayudamos a informar y gestionar los siniestros de manera eficiente, el servicio de Mistery Shopper, para evaluar y mejorar la experiencia del cliente, y programas de recambio OEM, para garantizar el uso de piezas de origen en las reparaciones.

 

En GT Motive, nuestro objetivo es proporcionar un servicio integral que cubra todas las necesidades de nuestros clientes en la industria del renting.


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