Digitalización, sostenibilidad y gestión eficiente de los datos: tres pilares que están transformando el sector del renting

En los últimos años, el sector del renting ha experimentado un crecimiento notable impulsado por varios factores clave. En primer lugar, ha habido un cambio de mentalidad hacia el uso frente a la propiedad, donde tanto empresas como particulares prefieren la flexibilidad de alquilar un vehículo sin tener que asumir la depreciación o los costes asociados a la propiedad.
Artículo escrito por KONECTA
07-11-2024

Además, las ventajas fiscales que ofrece el renting, como la posibilidad de deducir las cuotas mensuales como un gasto operativo, lo hacen atractivo desde un punto de vista financiero.

Asimismo, el renting evita la necesidad de inmovilizar grandes cantidades de capital en la compra de vehículos, lo que resulta en una mayor liquidez financiera y una mejor gestión de los recursos. Al incluir mantenimiento, seguros e impuestos en una sola cuota, se ofrece una solución integral que facilita el control de gastos y reduce las sorpresas económicas.

Otro motor del crecimiento es la tecnología, que ha revolucionado por completo el sector. La digitalización ha permitido que los usuarios gestionen sus vehículos de manera ágil y en tiempo real, lo que ha mejorado la transparencia y la experiencia del consumidor. En este sentido, plataformas que permitan la interacción con los clientes para la atención al cliente y el cross-selling en videollamadas, como las que impulsa Konecta, líder global en experiencia de cliente y servicios digitales, facilitan la automatización de procesos y la personalización de contratos, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.

En el caso de esta solución Konecta, centraliza las interacciones con los clientes y ofrece análisis de datos en tiempo real, mejorando la productividad y satisfacción del cliente. De este modo, a través de la Inteligencia Artificial (IA) y el análisis de grandes volúmenes de datos, Konecta consigue optimizar la toma de decisiones y la gestión de flotas, lo cual consigue una mayor personalización y eficiencia operativa, además de optimizar los recursos de la empresa.

Otra ventaja clave que ha impulsado el crecimiento del renting es el compromiso con la sostenibilidad. Con el aumento de la conciencia medioambiental, los negocios de renting han adoptado flotas de vehículos eléctricos e híbridos, permitiendo a las empresas acceder a tecnologías más limpias sin asumir riesgos financieros. Además, al integrar la sostenibilidad en sus operaciones, las empresas de renting no solo están respondiendo a las exigencias del mercado, sino que también están contribuyendo a la reducción de la huella de carbono.

En línea con el compromiso medioambiental, nace un concepto emergente que está cambiando esta industria: Movilidad como Servicio (MaaS). Este modelo integra diferentes servicios de transporte, como vehículos privados, transporte público, bicicletas y scooters, en una única plataforma digital. Esta solución permite a los usuarios planificar, reservar y pagar por diversos medios de transporte desde un solo lugar, ofreciendo una mayor flexibilidad y eficiencia. Así, las empresas de renting están adaptándose a esta tendencia, integrando sus flotas en plataformas MaaS y ofreciendo opciones multimodales que se ajustan a las necesidades específicas de cada cliente. Esto abre la puerta a nuevos modelos de negocio, como suscripciones basadas en el uso, lo cual facilita el acceso a la movilidad sin la necesidad de propiedad.

Por último, la correcta gestión de datos también es crucial para el éxito en el sector del renting. En el caso de Konecta, el análisis de datos permite personalizar ofertas y optimizar la gestión de flotas, reduciendo costes y mejorando la experiencia del cliente. Asimismo, la IA aplicada a interacciones con clientes ha contribuido a mejorar la satisfacción y la fidelización, anticipando necesidades y ofreciendo respuestas personalizadas.

Estas tres tendencias están redefiniendo la manera en que las empresas y los particulares se relacionan con la movilidad, ofreciendo soluciones más flexibles, eficientes y sostenibles y convirtiendo el renting en una opción cada vez más atractiva para ellos. La digitalización, la sostenibilidad y la gestión eficiente de los datos están construyendo un mercado cada vez más competitivo y dinámico, que no dejará de evolucionar y crear nuevas oportunidades de negocio.

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