El Grupo Mutua ofrece un servicio exclusivo y personalizado a las compañías de renting

El Grupo Mutua Madrileña es la compañía líder en seguros generales en España. Fundada hace más de 90 años, está presente en seguros de autos, salud, hogar o accidentes, entre otros ramos.
Artículo escrito por MUTUA MADRILEÑA
21-11-2023

Especializada en seguros de auto, uno de los ejes fundamentales que componen su estrategia de crecimiento en este segmento está centrado en el servicio exclusivo que presta a las empresas de renting.

Excelencia en la atención al cliente, inmejorable servicio en la gestión de los siniestros y costes ajustados son algunos de esos aspectos diferenciales que definen la relación de Mutua Madrileña con estas compañías de renting. Todo ello explica que cuente con las tasas de fidelización en autos más altas del sector, del 92% frente al 80% del mercado y que sea la aseguradora líder en experiencia de cliente, como así lo han reconocido los ránking de 2022 de las consultoras Stiga y Forrester.

Este posicionamiento como aseguradora está consolidando a Grupo Mutua como uno de los socios más relevantes para las compañías de renting. Desde 2005 es, de hecho, el partner asegurador de varios de los principales operadores de referencia en España.

El modelo de negocio de renting del Grupo Mutua presenta las siguientes características en sus diferentes fases del servicio que ofrece:

Diseño de Producto. En función de las necesidades de cada cliente, la compañía configura productos a medida. De este modo, cuenta con una gama diversificada de productos, entre las que destacan las siguientes modalidades:

• Seguro a terceros más autoseguro de la compañía de renting.
• Terceros + Todo Riesgo (configurado con una o dos pólizas separadas).
• Póliza única a Todo Riesgo.
• Soluciones aseguradoras para los nuevos modelos de movilidad y sostenibilidad en flotas.

Tarificación y contratación. La compañía ofrece un servicio multicanal, en función de las necesidades del cliente. Entre otras, destacan las siguientes posibilidades:

• Contratación Web Services con emisión de la póliza online.
• Carga de altas automática (procesos Batch) en función de los parámetros configurados en el sistema.
• Intercambios de ficheros en cualquier formato.

Soporte técnico y comercial. Mutua pone a disposición de las compañías de renting sus amplios recursos y soporte comercial. De este modo, las empresas tienen a su servicio a los siguientes profesionales:

• Comerciales y gestores exclusivos (KAM´s) que se encargan de gestionar las operaciones, ofrecer reporting de información y hacer seguimiento de la evolución de los acuerdos, etc.
• Amplio equipo comercial a disposición del socio comercial (más de 30 profesionales) para desarrollar planes de formación y dar soporte a la red de concesionarios u oficinas de venta de las operadoras de renting.
• Equipo de administración comercial y producción para prestar soporte técnico e implantar operativas y desarrollos.
• Equipos de gestión de siniestros especialistas.

Gestión de siniestros. Mutua cuenta con el mejor equipo de profesionales enfocados en gestionar de la forma más eficiente y rápida los siniestros y en lograr la mayor eficiencia en costes. Entre otros, destacan los siguientes puntos diferenciales:

• Altas de siniestros vía Web Service, call center, plataformas externas o directamente en taller (alta por peritos).
• Modelos de gestión de reparaciones por indemnización en función de importes tasados.
• Compromisos de peritación en 24 horas.
• Foto-peritación y video-peritación.
• Adaptación a nuevas redes de talleres propuestas por el operador de renting.
• Procesos ágiles de liquidación de facturas.
• Equipo exclusivo para la gestión de CICOS.
• Seguimiento de las reparaciones.
• Especialistas con alta cualificación al servicio de las compañías de renting: actualmente Mutua cuenta con más de 100 peritos en plantilla, a los que se suman gestores especializados en siniestros, abogados colaboradores y médicos.

Terminaciones de Renting. En los seguros a Todo Riesgo, Mutua ofrece un sistema de gestión de las finalizaciones en campa que incluye los siguientes servicios:

• Indemnización pactada con guía de peritación.
• Pago inmediato que acorta plazos y trámites encaminados a cerrar una rápida venta del vehículo.
• Costes de inmovilización reducidos.
• Diferentes sistemas de IVA.

Grupo Mutua es el socio perfecto para optimizar el negocio de renting y crecer con la seguridad y solvencia de una gran aseguradora.

Grupo Mutua en cifras.

Mutua Madrileña, Paseo de la Castellana, 33 28046, Madrid
Contacto: Carlos Magariño, @: cmagarino@mutua.es, Móvil: 618958989

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