El nuevo reto del renting: conocer al cliente antes de conceder

El renting en España continúa creciendo impulsado por la digitalización y la demanda de movilidad flexible. Este avance exige algo más que rapidez comercial: exige conocer mejor al cliente desde el primer contacto.

Artículo escrito por MEELO
16-04-2026

Según el Informe de Tendencias de Fraude en Empresas 2025-2026, el 52% de las compañías reporta un aumento en los intentos de fraude y el 72% sigue concentrándose en el onboarding de nuevos clientes persona física. El momento de alta digital se confirma así como el principal vector de riesgo. Pero el verdadero desafío del sector no es solo prevenir.

Del riesgo al conocimiento del cliente

En B2B, detectar sociedades ficticias ya no es suficiente. Las compañías necesitan analizar la coherencia global de la empresa solicitante: su estructura, sus representantes y la vinculación bancaria real.

En B2C ocurre algo similar. El informe muestra que el 38% de las víctimas de fraude tiene ingresos superiores a la media, lo que rompe el estereotipo del perfil vulnerable y obliga a adoptar modelos de análisis más sofisticados.

La combinación de identidad digital, análisis documental y datos financieros vía open banking y open data permite mejorar la decisión crediticia y reducir fricciones en el onboarding. El acceso a información financiera en tiempo real abre además la puerta a modelos de hiperpersonalización: propuestas ajustadas al perfil real del cliente y evaluaciones de solvencia más precisas.

Orquestación: seguridad, experiencia y eficiencia

El reto para las compañías de renting es equilibrar seguridad, experiencia de usuario y eficiencia operativa.

Modelos de validación orquestada, como los que desarrolla Meelo para el sector mobility, permiten detectar incoherencias en tiempo real, simplificar el onboarding digital y automatizar gran parte del análisis inicial del expediente. Esto ayuda a los equipos de riesgo a acelerar el time-to-yes: tomar decisiones más rápidas, con menos fricción para el cliente y con mayor seguridad en la evaluación.

Al automatizar el análisis inicial y concentrar el esfuerzo humano en los casos que realmente lo requieren, las compañías pueden procesar más solicitudes, atender a más clientes y convertir más operaciones.

Como fintech especializada en orquestación de datos para procesos de onboarding y concesión, Meelo trabaja con entidades financieras y compañías de renting acompañando la mejora de sus procesos digitales, combinando prevención del fraude, análisis de solvencia y optimización de la experiencia de cliente.

La evolución regulatoria, como los marcos derivados de DCC2, debe entenderse no solo como una obligación, sino como una oportunidad para reforzar el conocimiento del cliente y ofrecer propuestas más ajustadas a su realidad financiera.

El futuro del renting no pasa únicamente por conceder rápido, sino por conceder con inteligencia: combinando prevención del fraude, conocimiento profundo del cliente y una experiencia digital fluida.

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